Livraison et retours

Tout ce qu’il faut savoir sur l’envoi de votre commande, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.

Expédition

Chaque pièce est fabriquée et peinte à la main à Lyon. Votre commande est expédiée sous 5 jours ouvrés après le paiement.

Précommandes de lancement : les commandes passées jusqu’au 15 novembre 2026 inclus sont fabriquées à la main et expédiées au plus tard le 18 novembre 2026.

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

Modes et tarifs

À domicile : Colissimo suivi, livré en 2 jours ouvrables après l’envoi.

En point relais ou en casier (Locker), en France seulement : Mondial Relay, livré en 3 jours ouvrés environ après l’envoi. Choisissez votre point relais ou casier sur mondialrelay.fr, puis saisissez son adresse comme adresse de livraison au moment du paiement ; en cas de doute, nous vous écrivons avant l’envoi.

Dans un autre pays de l’Union européenne : Colissimo International à domicile, livré en général en 3 à 8 jours ouvrés après l’envoi selon le pays. Choisissez bien le tarif « Union européenne » au moment du paiement : si un tarif France est choisi pour une adresse à l’étranger, nous vous écrivons avant l’envoi pour régler la différence, ou vous remboursons si vous le préférez.

Les frais de livraison correspondent exactement à ce que nous payons au transporteur (La Poste ou Mondial Relay), sans marge. Ils s’ajoutent au prix de l’objet et s’affichent avant que vous validiez la commande.

Un emballage soigné, sans plastique

Votre porte-bijoux voyage dans une boîte en carton, calé et protégé par du papier et de la frisure, sans plastique.

Colis abîmé

Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo du colis et de l’objet dans les 48 heures à macadamup@gmail.com. Nous vous renvoyons une pièce neuve.

Retours

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à macadamup@gmail.com, puis renvoyez l’objet complet, dans son emballage, dans les 14 jours qui suivent.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de l’objet et les frais de livraison initiaux sous 14 jours, dès réception du retour.

Les pièces réalisées sur-mesure (couleur ou dimensions à votre demande) ne peuvent pas être retournées.

Le détail se trouve dans nos conditions générales de vente.